بازگرداندن کالا
رضایت شما، اولویت ما
ما در معدن کالا همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم. با این حال، اگر به دلیلی مستند از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید با استفاده از خدمات بازگرداندن کالا، درخواست خود را ثبت کنید.
شرایط بازگرداندن کالا
- مهلت بازگشت: شما می‌توانید کالا را تا 2 روز پس از دریافت، بازگردانید.
- وضعیت کالا: محصول باید در بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب‌دیدگی یا استفاده بازگردانده شود.
- کالاهای غیرقابل بازگشت: محصول باز شده واستفاده شده شامل بازگشت نمی‌شوند.
مراحل بازگرداندن کالا
- ثبت درخواست بازگشت: از طریق حساب کاربری خود، به بخش “تیکت ها” مراجعه کرده و گزینه “درخواست بازگرداندن کالا” را انتخاب کنید.
- بررسی و تأیید: تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی کرده و با شما تماس خواهد گرفت.
- ارسال کالا: پس از تأیید، کالا را به آدرس مشخص‌شده ارسال کنید. هزینه ارسال بر اساس شرایط بازگشت کالا ممکن است بر عهده شما باشد.
- بازپرداخت: پس از دریافت کالا و بررسی شرایط، مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود یا امکان تعویض محصول فراهم می‌شود.
نکات مهم:
- لطفاً قبل از ارسال کالا، با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید.
- هزینه ارسال اولیه فقط در صورتی بازپرداخت می‌شود که مشکل از سمت ما باشد (مانند ارسال کالای اشتباه یا معیوب).
ارتباط با پشتیبانی:
برای کسب اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست، با ما در تماس باشید.
هدف ما رضایت کامل شماست. هر سؤالی دارید، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی است!
